нормативные правовые акты и другие руководящие материалы по управлению качеством продукции, а так же действующие в отрасли и в организации стандарты и технические условия;
технологические процессы и режимы производства;
основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;
виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;
порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов и готовой продукции;
требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам и готовой продукции;